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互聯(lián)網(wǎng)黑市分析：虛假運(yùn)營(yíng)手段

來(lái)源：www.hanhoo99.com 發(fā)布時(shí)間：2015年11月27日

我國(guó)有句古話叫?文無(wú)第一，武無(wú)第二?，古人簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，卻說(shuō)出很多行業(yè)的潛在運(yùn)行規(guī)律，也是中國(guó)大多數(shù)行業(yè)的背后法則：公平簡(jiǎn)單規(guī)則下的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)者個(gè)體的提高，而復(fù)雜的規(guī)則下，競(jìng)爭(zhēng)者更多的反而去在爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的資源，或者在游戲規(guī)則上做文章。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是，如果競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則不是簡(jiǎn)單客觀公平的，?專業(yè)性?就沒(méi)那么重要。

比如說(shuō)從學(xué)校走向社會(huì)，對(duì)人的衡量就不僅僅是相對(duì)客觀公平的考試成績(jī)，而是各種復(fù)雜的游戲規(guī)則;比如在行業(yè)浸泡越久，就越發(fā)現(xiàn)影響成功的因素永遠(yuǎn)比想象的要復(fù)雜，靠學(xué)習(xí)和努力根本無(wú)法逆襲的;再比如在一個(gè)行業(yè)沒(méi)進(jìn)入到核心圈子，就很難了解真正潛規(guī)則。這是我國(guó)幾千年文化和傳統(tǒng)作用的結(jié)果，也是大多數(shù)行業(yè)的運(yùn)行規(guī)律法則。

這種意識(shí)形態(tài)也在潛移默化的影響著互聯(lián)網(wǎng)，但在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)法則是逆向作用的并且被放大：由于行業(yè)快速的發(fā)展，規(guī)則在不斷的變化，幾乎所有的創(chuàng)新者眼中的?創(chuàng)新?都會(huì)聚焦在?新規(guī)則?上，占據(jù)了新的規(guī)則就占據(jù)新一輪的發(fā)展的機(jī)會(huì)，投機(jī)的回報(bào)要遠(yuǎn)大于積累。行業(yè)也越來(lái)越浮躁，充斥著?我的想法能改變世界，就差找個(gè)技術(shù)合伙人給我做app?的聲音。

就好比是比武，既然每一輪都會(huì)變一次規(guī)則，既得利益者和大玩家都會(huì)在這個(gè)上面做文章并獲利，而規(guī)則變得越來(lái)越愚蠢和搞笑。可能大家都記得八十年代電視劇《霍元甲》里面的武狀元，根本不會(huì)武功，但是由于比武比的是各種?才藝?，加上銀子使然，就真的成天下第一了。這并不是完全虛構(gòu)而有一定是歷史事實(shí)成分，清末的武舉制度的規(guī)則，已經(jīng)讓武舉成為笑話。

雖然主流互聯(lián)網(wǎng)圈子?擂臺(tái)比武?已經(jīng)成為講故事、唱首歌、拉選票、比顏值、貼海報(bào)，秀招式的鬧劇，但并不是說(shuō)武藝已經(jīng)失傳，在互聯(lián)網(wǎng)黑市的快速變現(xiàn)的要求與目的驅(qū)動(dòng)下，一些武師和武藝朝著另一個(gè)極端的方向發(fā)展：長(zhǎng)期的內(nèi)功磨練、對(duì)一招致命的極致追求、陰勁、下毒、暗器，無(wú)所不作，只是為了保持在黑市中的生存本能。

TOMsInsight繼續(xù)互聯(lián)網(wǎng)黑市的分析報(bào)告系列，今天的主角是：虛假運(yùn)營(yíng)手段。

什么是虛假運(yùn)營(yíng)

虛假運(yùn)營(yíng)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是有目的的給網(wǎng)絡(luò)用戶營(yíng)造一個(gè)假象，這種假象利用一些網(wǎng)絡(luò)規(guī)則和心理技巧，讓我們難以識(shí)別，信以為真，從而獲利。

如果用現(xiàn)實(shí)社會(huì)對(duì)比，我們可能會(huì)遇到雇傭一些群眾讓售樓處看起來(lái)非常火爆的情況、會(huì)遇到購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)候的各種托、或者拍賣(mài)會(huì)的時(shí)候有自己抬高價(jià)格。但由于成本問(wèn)題和構(gòu)造虛假環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)，所以在現(xiàn)實(shí)社會(huì)應(yīng)用并不多，但是在互聯(lián)網(wǎng)上就是完全另外的一種情況了。

中國(guó)社會(huì)的特殊性，讓其傳統(tǒng)的人和人的信任逐步弱化，但與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)卻在此方面的表現(xiàn)恰恰相反：總體而言，反傳統(tǒng)社會(huì)的信息對(duì)等的產(chǎn)品概念和相應(yīng)的用戶體驗(yàn)、除去了直接的溝通避免了更多信任損耗，更好的視覺(jué)體驗(yàn)，以及更強(qiáng)的社交屬性都讓互聯(lián)網(wǎng)享受著與線下社會(huì)交易相反的信任紅利。

我們從下圖的調(diào)研結(jié)果可以看出，雖然網(wǎng)上充斥著大量的相互攻擊和對(duì)輿情懷疑的論調(diào)，但是僅僅是少數(shù)群體，90%以上的網(wǎng)民還是覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)虛假信息僅僅在30%之內(nèi)。

這種紅利，再加上網(wǎng)絡(luò)展示出來(lái)的僅僅是抽象的數(shù)據(jù)和信息，營(yíng)造一個(gè)虛假的氛圍環(huán)境的成本極低，都給虛假運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了極大的空間。

舉個(gè)最簡(jiǎn)單的虛假運(yùn)營(yíng)手段，就是淘寶商家的刷單，通過(guò)刷單的方式讓顧客覺(jué)得自己生意或單品火爆，從而帶來(lái)從眾心理的消費(fèi)。但是淘寶刷單僅僅是虛假運(yùn)營(yíng)手段一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。近些年來(lái)，虛假運(yùn)營(yíng)進(jìn)入地上主流互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)世界，比如大家訪問(wèn)微博，會(huì)發(fā)現(xiàn)僵尸粉，有的僵尸粉還會(huì)自動(dòng)評(píng)論;隨便訪問(wèn)一個(gè)招聘網(wǎng)站，就充斥大量的假職位，還有假獵頭給你發(fā)消息留言，但是得交錢(qián)加入會(huì)員才能看到留言;婚戀網(wǎng)站總有一些漂亮的姑娘，但是注冊(cè)會(huì)員后反而找不著了;任何一個(gè)交友a(bǔ)pp查看附近的人都有大量的美女，哪怕你在深山老林沙漠;剛剛上線3天的p2p網(wǎng)站，就弄到了幾百萬(wàn)用戶，等等。

但是對(duì)于黑市上的虛假運(yùn)營(yíng)手段來(lái)說(shuō)，上述都是完全的可笑的小兒科，黑市上的虛擬運(yùn)營(yíng)模式早已經(jīng)在十幾年的?內(nèi)功磨練?中達(dá)到一層層的門(mén)檻高度，頂級(jí)的虛擬運(yùn)營(yíng)可以構(gòu)建一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)世界副本，而這個(gè)世界副本僅僅是為了一個(gè)用戶定制化，看上去有種?楚門(mén)的世界?的虛幻感，但是卻完完整整的發(fā)生在我們所訪問(wèn)的互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)角落和每一塊重要的流量變現(xiàn)地帶，讓虛幻的互聯(lián)網(wǎng)中，再次嵌套了一層虛幻。

虛假運(yùn)營(yíng)手段

我們把虛假運(yùn)營(yíng)手段分成5個(gè)階段，這5個(gè)階段并不是按照時(shí)間發(fā)展的順序，而是手段的深度和技術(shù)水平來(lái)劃分，對(duì)大多數(shù)虛假運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，都停留在前兩個(gè)階段。而每一次的突波，帶來(lái)的不僅僅是對(duì)虛假運(yùn)營(yíng)水平的提高，更多的是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生態(tài)的認(rèn)識(shí)，用戶的心理的把握以及變現(xiàn)的節(jié)奏感的整體提升。

與此同時(shí)，我們也用小a舉例，對(duì)每一個(gè)階段的手段進(jìn)行具體的分析。小a的故事純屬虛構(gòu)，僅為分析例證，不代表任何互聯(lián)網(wǎng)實(shí)例，請(qǐng)不要對(duì)號(hào)入座，更不要詢問(wèn)相關(guān)內(nèi)容真假。

馬甲階段

馬甲階段是虛假運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)階段，也是最常用的。這不是互聯(lián)網(wǎng)黑市專利，在主流的互聯(lián)圈子也是非常常用的手段。幾乎所有的UGC平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)開(kāi)始，都會(huì)采取馬甲虛假運(yùn)營(yíng)，這也成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)約定俗成的規(guī)則和不是秘密的潛規(guī)則。大量的地下產(chǎn)業(yè)鏈的人海組織，利用一些四五線城市的廉價(jià)成本，讓馬甲虛假運(yùn)營(yíng)更快速的發(fā)展。

在這個(gè)階段，常用的手段就是大量的虛假用戶和虛假信息。比如之前舉例的微博上的僵尸粉、招聘網(wǎng)站的虛假職位、虛假獵頭信息，婚戀網(wǎng)站的虛假用戶照片、交友a(bǔ)pp的虛假位置信息等等。另外一種情況，就是專業(yè)化的虛假信息：這些信息一般帶有一定程度的門(mén)檻，而把用戶包裝的有一定的權(quán)威性，信息有一定的指向性來(lái)變現(xiàn)。比較典型的就是各種疾病信息平臺(tái)上的醫(yī)生回答，有些平臺(tái)搜集大量的醫(yī)生的信息進(jìn)行構(gòu)建虛假用戶，后臺(tái)大量的根本沒(méi)有任何醫(yī)療知識(shí)的鍵盤(pán)手根據(jù)話術(shù)，引導(dǎo)提問(wèn)的病人到指定的民營(yíng)醫(yī)院就醫(yī)，獲得暴利。

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小a是85年生人，北京某著名大學(xué)社會(huì)心理學(xué)和計(jì)算機(jī)雙學(xué)位畢業(yè)，極其熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，聰明有余沉穩(wěn)不足，不喜歡按照規(guī)則約定俗成順應(yīng)著發(fā)展。小a畢業(yè)后不想去大公司當(dāng)個(gè)屌絲產(chǎn)品經(jīng)理和程序員，開(kāi)始獨(dú)自闖蕩，成為一名網(wǎng)絡(luò)自由創(chuàng)新者，并利用自己的優(yōu)勢(shì)，在虛假運(yùn)營(yíng)上專門(mén)做文章。

小a早有所聞莆田系民營(yíng)醫(yī)院的暴利性和與之對(duì)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告的變現(xiàn)，最早做的是一個(gè)醫(yī)療知識(shí)平臺(tái)。小a找了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答的免費(fèi)程序，用了好幾周的時(shí)間，把全國(guó)所有的三甲醫(yī)院的醫(yī)生信息全搜集抓取起來(lái)，生成幾千個(gè)名醫(yī)用戶，再用各種爬蟲(chóng)去抓取全網(wǎng)的醫(yī)療知識(shí)問(wèn)答信息，加入自己的廣告，SEO優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)一個(gè)月也變現(xiàn)2-3萬(wàn)的廣告費(fèi)。適當(dāng)?shù)慕o自己的平臺(tái)投放些網(wǎng)盟廣告和關(guān)鍵詞廣告，長(zhǎng)尾詞，藍(lán)海詞，SEM優(yōu)化，再引入了一些民營(yíng)醫(yī)院的客服CPA，發(fā)現(xiàn)做的好一個(gè)月也能5-8萬(wàn)凈利潤(rùn)了。這個(gè)時(shí)候的小a，還處于虛假運(yùn)營(yíng)的馬甲階段。

模擬階段

模擬階段是第二個(gè)階段，更注重整體氛圍的營(yíng)造，在馬甲階段的相關(guān)手段上更進(jìn)一次。如果我們從理論上分析，馬甲階段的手段一般都是離散的，信息之間耦合度比較低，但是到了模擬階段的手段，就變得高明的多，更像是一個(gè)真實(shí)的世界的模擬。黑市上對(duì)這種手段有個(gè)比較形象的稱呼叫?說(shuō)相聲?。

這種虛假運(yùn)營(yíng)手段更常用在電商而不是UGC的平臺(tái)，因?yàn)殡娚套儸F(xiàn)更直接，而UGC只能通過(guò)流量分發(fā)變現(xiàn)而不能直接接觸變現(xiàn)終端利潤(rùn)率相對(duì)更低。比如很多朋友圈電商或者微商都是此道高手：明明是一個(gè)新開(kāi)了幾天的店，什么銀行卡流水記錄，發(fā)貨郵寄單，成堆的發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)，看上去異常火爆;明明是一個(gè)新淘寶店，刷了五顆鉆打著沖冠的名頭減價(jià)，什么用戶好評(píng)用戶反饋用戶和掌柜的聊天記錄看上去好像已經(jīng)是百年老店的感覺(jué)，等等。

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小a做了一段的醫(yī)療知識(shí)平臺(tái)覺(jué)得沒(méi)意思了，由于自己沒(méi)法掌握變現(xiàn)終端，只是流量分發(fā)渠道，簡(jiǎn)單的說(shuō)只能通過(guò)廣告賺錢(qián)，到了一定程度會(huì)被壓價(jià)，甚至被?吃量?。看來(lái)還得自己掌握變現(xiàn)才是王道。小a開(kāi)始做電商，小a很理智的沒(méi)有選擇什么火爆的朋友圈電商什么微店，也不去淘寶湊熱鬧，小a知道如何自己占據(jù)主動(dòng)不被惡意競(jìng)爭(zhēng)困擾。

小a開(kāi)了一個(gè)獨(dú)立的單品電商，專賣(mài)高端充氣娃娃，再掛一個(gè)論壇。各種虛假運(yùn)營(yíng)手段：什么銀行卡流水記錄，夸張的用戶反饋，成堆的發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)，瘋狂的男粉絲自拍，論壇里面各種虛假用戶間溝通，女用戶來(lái)罵老公事件，男用戶購(gòu)買(mǎi)20個(gè)娃娃的群p事件等炒作。小a默默的利用自己社會(huì)心理學(xué)的優(yōu)勢(shì)模擬積累了幾個(gè)月后才上線，上線后直接購(gòu)買(mǎi)流量引入，賣(mài)的那是相當(dāng)?shù)幕鸨氯?0w+輕松愉快。這個(gè)時(shí)候的小a，處于虛假運(yùn)營(yíng)的模擬階段。

數(shù)據(jù)階段

前兩種虛假運(yùn)營(yíng)的手段沒(méi)有多少門(mén)檻，只要用心鉆進(jìn)去，多積累一些經(jīng)驗(yàn)，都能玩的轉(zhuǎn)，所以也可以說(shuō)并沒(méi)有到達(dá)真正的高手階段，而到了數(shù)據(jù)階段，會(huì)有一個(gè)比較質(zhì)的飛越。數(shù)據(jù)階段的虛假運(yùn)營(yíng)，是指通過(guò)數(shù)據(jù)的虛假，構(gòu)建一個(gè)虛擬的世界，欺騙用戶達(dá)到最終的目的。

在這個(gè)階段，對(duì)數(shù)據(jù)的策劃能力和平衡能力是最關(guān)鍵的點(diǎn)，純粹用數(shù)據(jù)就可以模擬出來(lái)一個(gè)虛擬的繁榮假象，和相對(duì)于的用戶體驗(yàn)。這個(gè)階段比較常用于游戲的運(yùn)營(yíng)，雖然用戶很少，但是在數(shù)值策劃上做文章，能模擬出非常多用戶同時(shí)在線的效果和體驗(yàn)，以及與之對(duì)應(yīng)的付費(fèi)沖動(dòng)。另外在一些信息不平等的中介平臺(tái)上，這種手段也運(yùn)用的很多，例如比特幣交易，p2p金融等。

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小a胃口越來(lái)越大，已經(jīng)不滿足一個(gè)月10幾萬(wàn)的收入。小a把盯上了最近比較火熱的德州撲克。小a比較收過(guò)高等教育，知道國(guó)家對(duì)棋盤(pán)類游戲管理很?chē)?yán)，稍有不慎就成為了賭博，但是只要自己不去做check out的環(huán)節(jié)，就沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。小a的戰(zhàn)略方針是，大籌碼，玩的爽，把網(wǎng)游的那些激勵(lì)因素引入，并不check out，鼓勵(lì)pk，引入秀場(chǎng)似的誘惑競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

在數(shù)據(jù)上，小a請(qǐng)了大學(xué)數(shù)學(xué)系好友操刀數(shù)值策劃和算法，自己操刀用戶心理。模擬成一派火熱攀比的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，激發(fā)用戶的沖動(dòng)。雖然僅僅只有幾千個(gè)真實(shí)用戶，但是玩起來(lái)的感覺(jué)就和幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的賭徒狂歡一樣，做到這個(gè)份上，小a已經(jīng)可以月入50萬(wàn)以上了。這個(gè)時(shí)候的小a，處于虛假運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)階段。

副本階段

副本一次最早是從游戲中來(lái)，在著名的游戲?無(wú)盡的任務(wù)?中出現(xiàn)，在?魔獸世界?中被發(fā)揚(yáng)光大。在游戲中，一個(gè)副本就是一個(gè)專為你和你的團(tuán)隊(duì)的特殊拷貝，是一個(gè)虛擬世界的復(fù)制，這個(gè)世界僅僅為一個(gè)用戶或者一組用戶準(zhǔn)備。簡(jiǎn)單的說(shuō)，用戶甲進(jìn)入副本，看到的是一個(gè)獨(dú)立的世界，用戶乙進(jìn)入，看到的也是這個(gè)獨(dú)立的世界。用戶甲乙，在不同的獨(dú)立空間中。

副本階段的虛假運(yùn)營(yíng)是一種非常高超的技術(shù)，不論從技術(shù)角度講，還是對(duì)產(chǎn)品的理解，設(shè)計(jì)，用戶體驗(yàn)的把握，最終運(yùn)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)上。在副本階段的虛假運(yùn)營(yíng)中，用戶相對(duì)獨(dú)立，所以也需要非常高超的數(shù)據(jù)虛假運(yùn)營(yíng)能力，和利用人工智能或者大量深入用戶心理的話術(shù)，對(duì)環(huán)境進(jìn)行模擬和打造真實(shí)體驗(yàn)。這種虛假運(yùn)營(yíng)手段，最常見(jiàn)的是運(yùn)用到賭博性質(zhì)的游戲中。

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人心不足蛇吞象，很快小a對(duì)每月幾十萬(wàn)的收入也并不滿意。單純的棋牌游戲和賭博僅僅有一步之遙，很容易捅破那個(gè)隔層。但小a還是不敢突破那條紅線，卻一直想辦法創(chuàng)新。在和數(shù)學(xué)系的同學(xué)無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜探討，深入的數(shù)學(xué)模型分析，以及對(duì)社會(huì)心理學(xué)深度應(yīng)用后，小a摸索出來(lái)了新的模式。

跟蹤玩家行為，通過(guò)數(shù)學(xué)模型給用戶分組，不同的組別的用戶進(jìn)入到不同的副本。不同的副本有著不一樣的數(shù)據(jù)虛假運(yùn)營(yíng)氛圍和規(guī)則。簡(jiǎn)單的說(shuō)，玩小a的游戲，玩著玩著，大家看到的游戲都不一樣了。例如玩家甲是土豪，看到的是一種土豪規(guī)則和炫耀氛圍;玩家乙是屌絲，看到是屌絲規(guī)則和逆襲氣氛。不同用戶進(jìn)入不同的虛假世界，看到量身制定的規(guī)則和氛圍。在這樣的用戶行為建模后個(gè)性化虛假運(yùn)營(yíng)手段下，小a月入終于破了百萬(wàn)。這個(gè)時(shí)候的小a，處于虛假運(yùn)營(yíng)的副本階段。

腳本階段

副本階段不斷的優(yōu)化，勢(shì)必給用戶的分組越來(lái)越多，最極端的方式，每一個(gè)用戶都獲得一個(gè)副本。但是在實(shí)際建模過(guò)程中，不會(huì)有那么多數(shù)據(jù)維度，能給每一個(gè)用戶都分一個(gè)副本進(jìn)程的。一方面是同樣的應(yīng)用中用戶的同質(zhì)化比較嚴(yán)重，另一方面也是沒(méi)有足夠的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的支撐。

但是沒(méi)有關(guān)系，可以利用黑市的社工庫(kù)進(jìn)行獲取用戶的全方位的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和信息，幾乎能包括用戶所有的社會(huì)上的留下的足跡數(shù)據(jù)。(關(guān)于社工庫(kù)相關(guān)信息可以參考TOMsInsight之前的深度分析報(bào)告《互聯(lián)網(wǎng)黑市分析：社工庫(kù)的傳說(shuō)》)。利用社工庫(kù)數(shù)據(jù)，給每一個(gè)用戶設(shè)定一個(gè)場(chǎng)景，完全符合該用戶的特點(diǎn)，這在黑市上叫做：?腳本?。一般運(yùn)用在金融詐騙，大額度賭博等方面。

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小a一直不敢突破賭博的紅線，但是副本階段積累幾年，有著足夠的經(jīng)驗(yàn)和積累。一直到2014年，p2p金融平臺(tái)的火爆和相對(duì)于的監(jiān)管不足產(chǎn)生的所謂的?監(jiān)管紅利?，讓小a看到了機(jī)會(huì)，小a成為了比較玩進(jìn)入但是是膽大心細(xì)技術(shù)高玩的最好的那一批人。

同樣是虛假的副本運(yùn)營(yíng)，在黑市上大量采購(gòu)社工庫(kù)數(shù)據(jù)，包含用戶的征信數(shù)據(jù)，各種酒店機(jī)票數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)的各種足跡數(shù)據(jù)、愛(ài)好、特長(zhǎng)、工作、甚至一些往來(lái)郵件和聊天記錄等等，給小a的建模足夠大的空間和結(jié)構(gòu)化源數(shù)據(jù)。針對(duì)特定的大客戶，把游戲中的心理映射到真實(shí)社會(huì)，完全按照用戶需求心理特定打造的p2p模式，個(gè)性化的各種提醒和匹配性客服，幾乎和賭場(chǎng)無(wú)異，風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零，吃掉幾個(gè)大客戶，甚至都不用跑路，至此小a的月收入終于突破了200萬(wàn)。這個(gè)時(shí)候的小a，處于虛假運(yùn)營(yíng)的腳本階段。

與主流互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)比

?其實(shí)我一直感謝那些主流的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員。? 小a 在和我們TOMsInsight分析師聊天的時(shí)候，總是說(shuō)自己不是主流的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員。?主流的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，他們總是浮在水面上，每天刷幾個(gè)小時(shí)微博，幾個(gè)小時(shí)的微信文章，嘴里說(shuō)著各種用戶心理，用戶體驗(yàn)，用戶行為，卻總是臆想、臆斷、臆x、從來(lái)沒(méi)看過(guò)任何的一本心理學(xué)經(jīng)典著作，更別提系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了，甚至連基本的計(jì)算機(jī)科學(xué)抽象原理都不懂。是他們給了我機(jī)會(huì)，其實(shí)不是我武藝強(qiáng)悍，只是我用心去練了練而已。?

我們很難反駁小a的話：這種非常深入的虛假運(yùn)營(yíng)手段，是完全不可取的，但是我們也確實(shí)很難在主流的互聯(lián)網(wǎng)圈子中，尋覓到如此深入的研究運(yùn)用和如此巧妙的設(shè)計(jì)模式。在主流的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，如果有一些個(gè)性化的功能差異，都已經(jīng)被追捧成神級(jí)作品了，少之又少。

從另外的角度來(lái)思考，這樣的虛假運(yùn)營(yíng)手段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出主流互聯(lián)網(wǎng)圈的認(rèn)知，我們又如何的去防范，如何的去保護(hù)用戶的利益呢。貓鼠游戲，如果鼠的速度快到貓根本看不見(jiàn)的地步，那是不是貓應(yīng)該反思反思，也許不應(yīng)該專注于扮萌討主子開(kāi)心，也該花點(diǎn)時(shí)間磨練磨練捕鼠的技能了。從整個(gè)行業(yè)出發(fā)，如果鼠越來(lái)越潛心修煉，貓?jiān)絹?lái)越扮萌討主子開(kāi)心，最后真正損害的還是用戶的利益和整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。

給我們的啟示

有時(shí)候，我們太想完成目標(biāo)，反而忘掉了目標(biāo)是什么;有時(shí)候，我們太想成功，反而忘掉了成功是什么。有時(shí)候，我們制定了層層的標(biāo)準(zhǔn)，制定了層層的游戲規(guī)則，最后在這樣的規(guī)則下結(jié)果，已經(jīng)失去了本來(lái)的意義，成為了一個(gè)符號(hào)或者一種標(biāo)志，或者一種虛假。

同樣，我們很聰明的給我們找出各種理由來(lái)詮釋我們的進(jìn)步和成功，只是夜深人靜的時(shí)候，捫心自問(wèn)，這些真的有意義么，還是只是我們?yōu)榱藵M足各種而設(shè)定的借口。有時(shí)候真的不知道是虛假運(yùn)營(yíng)手段更真實(shí)，還是我們的標(biāo)準(zhǔn)更真實(shí)。也許都是一種虛幻，就如互聯(lián)網(wǎng)世界一樣。

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