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一個(gè)苦逼人的天貓生涯經(jīng)歷，但也收獲了很多，跟大家分享！

來源：www.hanhoo99.com 發(fā)布時(shí)間：2015年12月02日

為什么起這么一個(gè)標(biāo)題，因?yàn)槲也皇沁\(yùn)營，不是推廣，不是策劃，不是美工，不是老板，甚至什么都不是，又都干了這些工作崗位的活也打包發(fā)貨，后來卻被老板趕上了一條不歸路，為什么這么說呢?

浪跡淘寶江湖也有7丶8年了，認(rèn)為電商平臺(tái)會(huì)是趨勢(shì)，所以一直關(guān)注，直到后來也嘗試兼職開了淘寶店，因?yàn)槔掀庞H戚是做地區(qū)代理的也有自己的加工廠，所以有貨源。隨著阿里巴巴集團(tuán)的日益壯大，就在2010年我和老婆去找她親戚提出做天貓店鋪，一想整理八經(jīng)的在電商路上干一件事二又順便給公司開辟一條銷售方向，雙贏的思路何樂而不為?但是事情卻沒有那么簡(jiǎn)單，對(duì)于一個(gè)做線下快20年的的公司，又做的還不錯(cuò)，所以我提出這個(gè)思路，老板并沒有多少興趣和重視，在他眼里淘寶就是幾個(gè)所謂的女人或者婦女干的事情(不是歧視女性，實(shí)際上他的意思是覺得沒有那么難，如果是干得好男女都能干好了)，對(duì)于我提出打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)更是覺得不屑一顧，說可以嘗試一下試試。

因?yàn)槿思沂抢习?，線下做的好好的，我又提出做線上，又沒接觸過，有這樣的想法也算正常。畢竟是我提出來的，就算是為了自己，我便和老婆開始了，自己注冊(cè)登記考試上傳各類資質(zhì)證明，自己跑質(zhì)量監(jiān)督局，處理商標(biāo)的事情，跑銀行對(duì)公賬戶開通網(wǎng)銀辦理U盾，店鋪申請(qǐng)下來了，自己選產(chǎn)品，自己找人拍攝，拍攝自己布景，晚上看天貓規(guī)則，白天我聯(lián)系快遞包裝外面的一些事情老婆在家負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上架標(biāo)題優(yōu)化一系列的工作，5月份申請(qǐng)的店鋪7月份正式營業(yè)，因?yàn)樽约哼\(yùn)營不了，就找了一家代運(yùn)營公司參與了進(jìn)來，于是噩夢(mèng)就開始了(現(xiàn)在我說噩夢(mèng)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)還覺得很順利還沉浸在夢(mèng)想的歡樂中，以為可以大干一場(chǎng)了)。

老板是老婆親戚，又是家族公司(我老婆的母親丶舅舅丶舅媽丶她姨丶她2個(gè)弟弟都在公司)為什么說這個(gè)，因?yàn)檫^來人或者經(jīng)歷這樣公司的人都知道，我再親也算是個(gè)外人，就這樣老板在公司宣布我老婆為電商部門的負(fù)責(zé)人(雖然只有3個(gè)人，其實(shí)我知道老板是想叫我老婆負(fù)責(zé)解決售后，趕我去專職打包，我老婆解決完了售后也去打包)，并且說以后店鋪就是我和我老婆的，店鋪的保證金還有推廣費(fèi)用都是老板出，前臺(tái)和推廣交給代運(yùn)營，我們負(fù)責(zé)售后和打包(我們指的是我和我老婆還有一個(gè)打包的大姐)。

于是精彩就開始上演，每次出現(xiàn)問題就TMD像三方會(huì)談一樣，代運(yùn)營來公司解決問題，老板打電話給我老婆，我老婆什么不懂還要喊上我，坐一起談事我說完了，老板還要問我老婆意見，我老婆還要倒過頭看我，我老婆脾氣大老板又給了他做主的權(quán)利，致使我老婆什么不懂什么都說的算，退一萬步這都不算什么，店鋪能做起來我也認(rèn)了，關(guān)鍵問題在于這三方做事的目的都不是一個(gè)目的，老板做天貓的目的是上來處理庫存的，代運(yùn)營是上來走量完計(jì)劃的，我的目的是想定位中高端努力做品牌店。一個(gè)處理庫存，一個(gè)靠走量，從某種程度來說代運(yùn)營和老板的目的是一拍即合的，我的目的跟老板和代運(yùn)營的思路不一樣，解決問題時(shí)難免出現(xiàn)沖突，所以老板和代運(yùn)營都不待見我。

于是，代運(yùn)營就如魚得水一般開始了操作-上活動(dòng)，因?yàn)楣臼且跃€下為主(是以當(dāng)?shù)卮笮蜕坛瑸橹?，老板又是上來處理庫存的，所以你上活動(dòng)得有庫存啊，你要貨沒有!于是庫里有什么貨就上什么活動(dòng)，完全不看數(shù)據(jù)辦事，所有店鋪里面產(chǎn)品都是以超市為主，今天線上這個(gè)賣出去了去庫里一看沒貨了，趕緊回來下架，另一個(gè)產(chǎn)品5個(gè)圖案3個(gè)庫里沒貨了，趕緊下架，沒貨的去超市拿回來發(fā)出去，來貨了再上架，沒貨了在下架，就這樣干的還樂此不疲的。完全不考慮這么做是否能做起一款產(chǎn)品來，能給店鋪帶來什么后果。

代運(yùn)營上活動(dòng)，真TMD為了上活動(dòng)而上活動(dòng)，那個(gè)實(shí)在，他管你什么戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，管你賠不賠錢，他管你有沒有計(jì)劃，他管你計(jì)劃運(yùn)營的不好有沒有預(yù)警方案，開車轉(zhuǎn)化率低，就不想想是不是標(biāo)題優(yōu)化的不好，是不是主圖和詳情頁沒突出賣點(diǎn)和特點(diǎn)，開得不好就說產(chǎn)品不行算完了。當(dāng)年又報(bào)名參加了雙11，誰知道一時(shí)疏忽，雙11時(shí)價(jià)格又設(shè)置的不對(duì)(干過天貓的都是知道，參加雙11的價(jià)格要設(shè)置一口價(jià))結(jié)果原價(jià)上打折，后果你可想而知，雙11那天發(fā)貨倒的場(chǎng)面倒是很華麗，因?yàn)槭请p11，又的確實(shí)實(shí)在在的打折(老板為了雙11也把超市供貨停了2天，全部倉庫員工調(diào)來雙11包裝發(fā)貨)，但是辦事沒有計(jì)劃，內(nèi)功沒有練好，任何活動(dòng)以及雙11帶來的完全就是個(gè)悲劇，直至到后來店鋪的動(dòng)態(tài)分，就是靠刷單來維持。

也許老天故意安排，代運(yùn)營公司今年下半年招了一個(gè)運(yùn)營，這個(gè)運(yùn)營的思路是做中高端市場(chǎng)，也不知道代運(yùn)營老板是想換個(gè)思路運(yùn)營還是中了邪了(為什么這么說，因?yàn)榇\(yùn)營的運(yùn)營思路就是單純靠走量來做店鋪)代運(yùn)營老板就來公司跟我們老板談，要幾萬塊的店鋪裝修費(fèi)用，說讓我給找個(gè)同類參照店鋪然后他們照著做，我想既然跟我思路一樣店鋪也算終于有個(gè)眉目了，老板最后店鋪裝修錢也給了(這時(shí)老板可能覺得單純?cè)谔熵埳献叩蛢r(jià)賠不起了，單純就是賠不起那么簡(jiǎn)單嗎，店鋪?zhàn)龅投耸袌?chǎng)和走低價(jià)的思路給店鋪帶來的后果，懂得運(yùn)營的都知道)，代運(yùn)營就拿錢回去了交給他新招的這個(gè)運(yùn)營來操作，但是做中高端市場(chǎng)有那么容易嗎? 這個(gè)新來的運(yùn)營就開始張羅了，找了個(gè)別墅的樣板房，要進(jìn)行實(shí)景拍攝，那就拍吧，打電話叫我去給布景，我說攝影師干嘛的，他說攝影師之前沒拍過這個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)，我就開車奔波幾十公里去給布景，一直忙活到晚上10點(diǎn)才全部拍完了，因?yàn)槿思抑唤o一天時(shí)間，結(jié)果回來一看只有幾款產(chǎn)品可以用，其他的都拍的不行，能用的幾款還是我給布的景。

更操蛋的還在后面，代運(yùn)營老板為了裝修這幾萬塊錢，就自己在公司里開始了我家店鋪的裝修，有強(qiáng)勢(shì)美工也就罷了，本來就拍的不好后期還不進(jìn)行P圖運(yùn)營就讓美工這么赤裸裸的上了主圖了，然后再進(jìn)行修改再重新上，更更操蛋的是后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)運(yùn)營壓根就做不出東西來，代運(yùn)營老板也把他開了，又碰巧代運(yùn)營公司的幾個(gè)員工辭職，又面臨今年的雙11到來，我家店鋪裝修這才交給一個(gè)他說的裝修公司給做，之前裝修期間沒有銷量，雙11我家店鋪也沒報(bào)上名，就這么半死不活的到現(xiàn)在。

這期間我給老板出了一份店鋪產(chǎn)品調(diào)整及戰(zhàn)略意向書，因?yàn)檫@時(shí)候我覺得老板既然想轉(zhuǎn)型，很有必要寫一份詳細(xì)的文案給他看，一來叫老板知道店鋪運(yùn)營不是簡(jiǎn)單的事情，二來也是想叫老板知道要轉(zhuǎn)型長遠(yuǎn)發(fā)展必須要有自己的團(tuán)隊(duì)，書中提出組建自己的團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營中需要設(shè)立的工作崗位，從阿里巴巴上市以及未來幾年的戰(zhàn)略分析，到店鋪運(yùn)營方面的細(xì)節(jié)問題，以及運(yùn)營時(shí)要形成的系統(tǒng)管理和崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，都事無巨細(xì)的進(jìn)行了闡述。這時(shí)候老板也表明想招聘運(yùn)營和美工，叫我著手辦這個(gè)事，于是我便開始在網(wǎng)上進(jìn)行招聘，找了2個(gè)我自己感覺還不錯(cuò)，因?yàn)檫@2個(gè)都是之前干過運(yùn)營后自己出來單干了1-2年，感覺單干太難，又想返回找運(yùn)營工作的一類人，這類人是我比較看重的，結(jié)果人家來了就給人家2000元工資，結(jié)果一個(gè)都沒來，失望至極。

說到這先感謝派友能耐心看我嘮叨到這里，說一下我自己吧，一個(gè)店鋪需要的崗位從上到下我什么都接觸過，雖然不是搞技術(shù)出身，但是什么也懂點(diǎn)，就是因?yàn)殚_始什么都不懂還要自己干，所以就自己研究，直到現(xiàn)在也沒停止對(duì)天貓店鋪的研究和其他的一些知識(shí)掌握，因?yàn)橐プ∫粋€(gè)重點(diǎn)，我考出了阿里巴巴的運(yùn)營專才證書。

我的這些經(jīng)歷只不過是眾多干電商的里面其中的一個(gè)范本而已，這不是關(guān)鍵，關(guān)鍵的是我想告訴未來想做運(yùn)營工作或者想搭伙一起干的朋友們，我總結(jié)幾點(diǎn)希望能給你們一個(gè)參考。

一丶如果你是個(gè)員工：你到一個(gè)企業(yè)或者公司去做運(yùn)營工作，對(duì)老板負(fù)責(zé)這個(gè)是最基本的素質(zhì)，你認(rèn)為這個(gè)公司還有前途就認(rèn)真去干，要不就辭職。只有公司壯大了，你才會(huì)有光環(huán)，才有晉升的機(jī)會(huì)，才有一切可能;

二丶如果你是個(gè)合伙人：一定要相互多溝通，多觀察，搞清楚對(duì)方的真實(shí)目的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有志同道合才能發(fā)展下去，搞清楚目的是為了讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)不是南轅北轍，志同道合是讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)平穩(wěn)且高速的發(fā)展。

三丶如果你是個(gè)代運(yùn)營：現(xiàn)在應(yīng)該是反思的時(shí)候了，因?yàn)殡娮由虅?wù)單純依靠人口紅利時(shí)代已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，隨后面臨的是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)越來越專業(yè)化，對(duì)于你們我只能說這么多。

四丶如果你是老板：不管你有多么大，如果你想做線上，那就請(qǐng)尊重你的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，我們喜歡內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，你可能是外行，但請(qǐng)你尊重內(nèi)行。

在商業(yè)文明里，恒久不變的量，就是人性;而變量，就是不斷使用更先進(jìn)的技術(shù)和手段去挖掘并滿足之。

于是問題就來了，挖掘機(jī)技術(shù)哪家強(qiáng)?

喬幫主強(qiáng)，舒爾茨強(qiáng)，史玉柱強(qiáng)，雕爺強(qiáng)，roseonly.強(qiáng)，趙迎光強(qiáng)。。。時(shí)代不同，行業(yè)不同，品類不同，挖掘機(jī)的型號(hào)也不同。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來了，人性變了嗎?木有啊。商業(yè)的本質(zhì)變了嗎?木有啊。什么變了?是挖掘機(jī)變了。所以挖掘機(jī)技術(shù)又要重新學(xué)啊!藍(lán)翔的課不能停啊!

“老”板們真的是只能洗洗睡了嗎?不一定啊，吃了這么多年鹽粒，是和年輕人比拼對(duì)人性的把握的時(shí)候了。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和90后消費(fèi)者們帶來了完全沒見過的進(jìn)口挖掘機(jī)，看不懂腫么辦?與其重新開始從儀表盤和說明書上的外文字母學(xué)起，倒不如放手讓公司里的90后小伙伴們?nèi)W(xué)，肯定比老板們學(xué)的更快，學(xué)的更好。那老板們干什么?不斷提升自己的格局，告訴小伙伴們挖什么，朝哪兒挖。。。

戰(zhàn)略比戰(zhàn)術(shù)重要，格局比勤奮重要，看明白比低頭挖重要。這就是老板們要去學(xué)習(xí)的。

想放棄了，因?yàn)閳?jiān)持我能看到這條路能走到什么地方，堅(jiān)持只不過自己養(yǎng)的孩子還沒大就半路夭折了，也許這就是應(yīng)了那句話，在對(duì)的時(shí)間遇到了一幫錯(cuò)的人。。。

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